団体・グループご予約の際によく寄せられる質問をご紹介。

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q＆A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話（022-397-3333）にてお気軽にお問い合せくださいませ。

• 団体・グループについて

  会場の空き状況を知りたい

  電話及びメールにてお問合せください。
  TEL ：022-397-3333（9時～18時）
  メール：akiu@ryokusuitei.co.jp

  予約はどれくらい先の利用まで受け付けていますか

  1年先までのご利用を目安に承っております。詳細はお問合せください。
  また、1年以上先のご予約を希望される場合はご相談ください。

  会場や施設の下見はできますか

  下見は可能ですが、事前予約制でございますので電話またはメールでご連絡ください。

  メールでのやり取りはできますか

  可能です。また、お見積りのご依頼は公式HPの団体様向けお見積りフォームが便利です。

  部屋割りはどのようにすればいいですか

  事前にこちらからお部屋番号をご案内いたしますので、ご利用日の3日前を目安にお部屋割りを当館へお知らせくださいませ。

  当日までのやり取りは専属の担当者を付けられますか

  可能です。経験豊富な営業スタッフが担当いたしますので、お気軽にご相談ください。

  当日のスケジュールのサポートもお願いできますか

  はい、お気軽にご相談ください。

  お見積りは事前にもらえますか

  事前に作成いたします。

  料金表はありますか

  日程、ご利用人数、料理内容、等によりご案内料金が変わりますので、詳しくはお問合せください。

  貸切の条件を教えてください

  300名様を目安にご案内しておりますが、お日にちや料金によりましては、何名様からでも可能です。まずはご相談くださいませ。

  会場のレイアウトの相談はできますか

  はい、可能ですがご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。

  会場の仮押さえはできますか

  はい、可能ですが期限を設けておりますので期限内にお返事をお願いいたします。

  キャンセル料の規定はありますか

  30日前からキャンセル料が発生いたします。
  ■ご予約人数が15名様以上の場合
   ・15～30日前→10％
   ・8～14日前→20％
   ・4～7日前→30％
   ・2～3日前→50％
   ・前日→80％
   ・当日→100％
   ・不泊→100％
  ※％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  ※契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
  ※団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、
  宿泊の10日前（その日より後に申込をお引き受けした場合には、そのお引受けした日）における
  宿泊人員の10%（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金はいただきません。
  ★宿泊約款はこちら

• 交通について

  乗用車は何台停められますか

  乗用車で約300台収容可能な屋外駐車場を無料でご用意しております。（出し入れ自由です）

  大型バスは何台停められますか

  大型バス10台は停められます。

  最寄り駅からの送迎はありますか

  最寄り駅（JR仙台駅）の送迎は、予約制の無料シャトルバスがあります。
  全員がご乗車いただくことはできませんが、1グルｰプ8名様まででしたらご利用可能です。
  【予約制】仙台駅無料シャトルバス（1団体8名様までご利用可）
  ・仙台駅東口/観光送迎バスのりば15時出発
  ・ホテル10時出発
  ※満席の場合はご了承くださいませ。
  
  グルｰプ団体でご利用のお客様は別途送迎バス（有料）のお手配が可能です。
  ※ご予約時にお問い合わせください。

  駐車場は滞在中に出し入れできますか

  はい、可能です。

  駐車場までの距離はありますか

  敷地内に駐車場があり、徒歩数分以内です。

  タクシーの手配はありますか

  ホテルから出発するタクシーの手配をフロントで承っております。

  Timesなどそちらから使えるレンタカーはありますか

  レンタカーはございません。

• 団体での宿泊について

  法事後に利用できますか

  はい、宿泊と併せてご検討くださいませ。夕食を個室宴会場でご用意いたします。
  また、故人を偲んで思い出を語り合う「偲ぶ会」のご利用も承っております。

  社員研修でも利用できますか

  はい、利用できます。社員研修後の宿泊宴会/懇親会と併せてご検討くださいませ。
  日常業務から離れることで集中的に取り組めます。また、社員間の交流を深める良い機会です。
  ぜひご活用ください。

  総会で利用できますか

  はい、利用できます。200名程のスクール形式が可能な会場があります。
  総会後の宿泊宴会/懇親会と併せて承りますので、親睦を深めたり、情報交換の場としてぜひご利用ください。

  オフサイトミーティングもできますか

  はい、利用できます。自然豊かな環境でご利用いただけます。
  リラックスした雰囲気がコミュニケーション活性化や新しいアイデアの創出につながります。

  ゼミの発表会や合宿もできますか

  はい、利用できます。ゼミ合宿・音楽合宿での利用実績があります。
  周囲には建物や民家がない一軒宿ということもあり、特に音を鳴らす音楽合宿には最適の環境です。
  お気軽にご相談ください。

  スポーツ合宿もできますか

  はい、利用できますが洗濯機・乾燥室等の設備はございません。最寄りのコインランドリーまでは、車で約6分ほどかかります。

  ロケや撮影などで使うこともできますか

  はい、利用できます。まずはお問合せください。

  同窓会で利用できますか

  はい、利用できます。同窓会、同級会、同期会等でのご利用は年々増えております。
  特に当館の「同級会プラン」は幹事様をはじめ、参加される皆様にも大好評の宿泊プランでございますのでぜひご検討くださいませ。

• 会場について

  会議の場合は最大で何人まで収容できますか

  スクール形式で200名様まで可能です。

  会議会場は何か所ありますか

  会議場は3カ所あります。特別会議室「蓬莱」は会議、セミナー、研修会、勉強会など、さまざまなスタイルでご利用いただけます。
  コンベンションホール「七夕」と大宴会場「春秋の間」は4分割可能で、総会や講演会などにおすすめの会場です。

  スクリーンのサイズを教えてください

  会場によってサイズが異なりますので、詳細はお問い合わせください。
  サイズの一例：2,400×1,800、他

  マイクなどの備品の貸出はありますか

  はい、一部有料の備品もありますのでお問い合わせください。

  音量の制限はありますか

  はい、当日の館内の状況及び時間帯等により制限があります。

  機材の搬入は何時からできますか

  日によって異なりますので、お問い合わせください

  搬入用のトラックは会場の近くまで行けますか

  玄関前まではご案内可能です。

  翌日も同じ会場を使う場合に施錠はできますか

  施錠はできませんので、貴重品等はお部屋までお持ちください

  会議の合間にコーヒーや茶菓子を手配できますか

  はい、有料でご案内しております。

  打ち合わせやミーティングをする場所は別途利用できますか

  はい、利用できますが日によってご案内できない場合もありますのでご相談ください。

  製氷機はありますか

  製氷機はありません。有料でご案内しております。

  エントランスに受付台を設置することはできますか

  はい、可能です。

  庭園など屋外のスペースも活用できますか

  はい、まずはご相談ください。

  カラオケは利用できますか

  夕食時をはじめ宴会場でカラオケはご利用いただけません。カラオケご希望の場合は、夕食宴会後の二次会として、
  ナイトクラブ「ローズクイーン」・貸切バー「天翔」のご利用をご案内しております。詳細はお問合せください。

• 食事について

  会席で宴会の場合は最大で何人まで収容できますか

  最大で350名様収容可能です

  飲み放題プランはありますか

  はい、2時間飲み放題コースをご用意しております。8名様以上で承ります。
  種類は、ビール・日本酒・芋焼酎・麦焼酎・ウイスキー・炭酸水・ソフトドリンクです。
  全て当館指定の銘柄になりますのでご了承くださいませ。

  コンパニオンは呼べますか

  はい、コンパニオンは2名から手配可能です。

  お昼ごはんの用意はできますか

  会議・総会・合宿等と合わせてご利用可能です。メニューは数種類ご用意しておりますので事前にご相談ください。

  お昼用に外で食べる弁当の用意はできますか

  いいえ、館外での弁当の用意は出来ません。

  早出発で朝食が食べられない場合は弁当の用意ができますか

  朝6時30分～7時であれば、おにぎりとお茶の用意が可能です。

  団体利用の場合は朝食の時間は何時からですか

  朝食は、7時からです。

  団体利用の場合は夕食の時間は何時からですか

  夕食の開始時間は、18時～、18時30分～、19時～、の中からお選びいただいております。ご利用日の3日前までご連絡くださいませ。

  アレルギーの対応はどこまでしてくれますか

  ご利用日の3日前まで具体的なアレルギーの内容をお申し出ください。可能な限り別の食材等で対応いたします。
  ※ネームリストがありましたら、アレルギーの内容もあわせてご記入いただけますと幸いです

  飲み物の持ち込みはできますか

  申し訳ございません。ご遠慮いただいております。持ち込まれる場合は、持ち込み料が発生いたします。
  例：日本酒（1升）1本2,200円、缶ビール（350ml）1本110円、ワイン（720ml）1本1,100円、焼酎1本2,200円、など
  直接お電話・メール等でお問い合わせください。

• たばこについて

  宴会場で喫煙はできますか

  できません。全館禁煙です。3階（フロント階）、玄関前に喫煙スペースがあります。

  会議室で喫煙はできますか

  できません。全館禁煙です。3階（フロント階）、玄関前に喫煙スペースがあります。

  会議の合間に喫煙できるスペースはありますか

  3階（フロント階）に喫煙スペースがありますので、そちらをご利用ください。

  喫煙スペースは一度に何人ぐらいまで利用できますか

  だいたい６名様のご利用が可能です。

  部屋では喫煙できますか

  いいえ、できません。全室禁煙です。
  お部屋などで喫煙された場合はクリーニング代を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。（電子たばこも含みます）

• ネット・電話・FAXについて

  ネット環境の利用料金はいくらですか

  無料でWi-Fiをご利用になれます。回線の利用状況、混雑状況等により通信速度は変わりますのであらかじめご了承くださいませ。

  どの会場でもWi-Fiを利用できますか

  はい、どの会場でもご利用可能です。

  どの会場でも有線LANを利用できますか

  いいえ、有線LANはございません。

  会場でFAXは使えますか

  いいえ、会場では使用できません。フロントで承ります。

  会場で固定電話は使えますか

  いいえ、使用できません。

• その他ご質問

  大浴場も貸切ができますか

  できません。ただし、全館貸切でご利用の場合に限り可能です。

  参加者の記念日をサプライズでお祝いしたいのですが何かありますか

  はい、有料でケーキ・花束の手配が可能です。結婚記念日、お誕生日、歓迎会、送別会、その他様々な用途でご活用ください。
  ご予算、ご要望等お気軽にご相談ください。

  洗濯機は何台ありますか

  当館には洗濯機等の設備がありません。最寄りのコインランドリーまでは、車で約6分ほどかかります。

  乾燥機、または干す場所はありますか

  いいえ、当館には乾燥機・干す場所はありません。

  コンビニは近くにありますか

  当館より歩いて約15分のところにコンビニがあります。秋保・里センター（観光案内所）までは随時送迎を承ります。

  売店でお酒やおつまみは買えますか

  はい、ご購入可能です。

  事前に荷物を宅配便で送ったら預かってもらえますか

  はい、お預かりいたしますので事前にご連絡ください。
  その際、送り状にご利用日・ご予約名・ご依頼主様名を記入し送付してください。
  また、ご利用日当日は送付状の控えを必ずご持参いただきますようお願いいたします。

  ホテルから宅配便を発送できますか

  はい、売店で承っております。